Os produtos EPEVER contam com 2 Anos de garantia. 

A Minha Casa Solar é responsável pelo suporte técnico e garantia dos produtos EPEVER. Caso seja necessário basta entrar em contato atraves do Telefone, Whatsapp ou E-mail.

Para receber o suporte técnico é necessário a Nota fiscal do produto ou o Número do Pedido. Além disso é necessário o envio dos dados que devem ser coletados pelo cliente. Estes dados a serem coletados podem ser consultados neste documento: Dados Para o procedimento de garantia EPEVER

Os produtos terão suas garantias invalidadas automaticamente nos casos de:

a) Queima por descarga elétrica, variação de tensão, ou agente externo ao produto;

b) Má utilização do produto;

c) Má conservação do produto;

d) Negligência em sua utilização;

e) Dano ou defeito causado por ato do cliente ou hipóteses correlatas.

f) Choque ou queda provocados após o recebimento do produto.

Para configurar os controladores de carga EPEVER utilizando o modo User é necessário o uso do cabo de comunicação (verificar se é CC-USB-RS485-150U ou SUN21-MCS-RM-6) e a instalação do Software da EPEVER. Para acessar o site da EPEVER e realizar o Download do Software, Clique Aqui

Para alterar a frequência dos inversores EPEVER da linha Ipower e Upower basta alterar a chave que se encontra na carcaça do inversor, selecionando 60Hz ou 50Hz.

 
Para o modelo PLUS é necessário consultar a página 16 do Manual de instalação.

Os inversores da Linha Upower devem ser utilizados de forma independente. É proibido conectar unidades múltiplas em paralelo ou em série; caso contrário, o inversor será danificado

O inversor carregador da Linha Upower e de nenhuma outra linha da EPEVER NÃO injetam eletricidade na rede e não permite o recebimento de créditos de energia.